Términos y Condiciones

Horarios de atención TBPMXPROMOCIONALES

Solicitudes de material: Lunes a viernes de 9:00 a 17:30 hrs.

Entrega de material a paquetería : Lunes a viernes de 12:00 a 18:00 hrs.

Material con Salida mismo día y pago confirmado : Lunes a Viernes de 9:00 a 11:00 hrs.

• 1. Precios

Los precios de los artículos no incluyen IVA y se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso. Por lo cual nos reservamos el derecho de aceptar cualquier solicitud si hubiese variación de precio.

Cualquier precio proporcionado vía telefónica, deberá ser cotejado por el cliente en nuestro sitio

• 2. Condiciones de pago

Material con Salida mismo día y pago confirmado : Lunes a Viernes de 9:00 a 11:00 hrs.

Para pedidos con y sin impresión, la mercancía deberá ser pagada en su totalidad.

Para todo tipo de pagos; el cliente deberá realizar transferencia bancaria o depósito previo

• 3. Cambios y cancelaciones en los pedidos:

En pedidos confirmados no se aceptarán modificaciones de ningún tipo.

Los gastos adicionales que se generen por paquetería o cualquier otro concepto, correrán por cuenta del cliente.

No hay cancelaciones de pedidos confirmado los artículos y colores

• 4. Venta de muestras:

El horario de atención es de: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. y de 15:00 a 17:00 hrs.

El pago de muestras deberá realizarse a cualquiera de nuestra cuenta bancaria a través de depósito o transferencia electrónica.

Se considera como muestras cuando son de 1 a 24 piezas del mismo modelo y color.

Se cobrarará un sólo cargo total único adicional a los costo de los artículos  por concepto de muestras ( $250+ iva) ,en la compra de 1 a 24 piezas del mismo modelo o diferente modelo o color

Se considera pedido cuando son después de 25 piezas del mismo modelo y color.

Los gastos adicionales que se generen por paquetería o cualquier otro concepto, correrán por cuenta del cliente.

Muestras para clientes foráneos:

Las muestras pagadas con confirmación de paquetería y domicilio de entrega antes de las 11:00 am, se envían el mismo día (verificar artículos que se envían el mismo día)
Nota Cualquier duda o aclaración, favor de enviarla al correo electrónico: cotizaciones@tbpmxpromocionales.net

• 5. Servicios de impresión:

Para la elaboración de pedidos con impresión y elaboración de virtuales, se requerirá el logotipo en curvas editable, en formatos: (.AI, EPS o PDF)

Por cuestiones de identidad de marca, TBPMX PROMOCIONALES no puede realizar el trazo de ningún logotipo y sugerir número de pantones.

Indicar el o los números de pantones que componen el logotipo; o bien recomendamos usar una guía Pantone como referencia de color para solicitar virtuales.

Deberá especificar la técnica de impresión que necesite.

De acuerdo al número de piezas y técnica de impresión a utilizar se le especificarán tiempos de entrega.

• 6. Logística de envíos y entregas:

Clientes foráneos.

Es deber del cliente indicar la paquetería a utilizar, los datos de facturación, información de entrega, nombre de quién recibe, número telefónico de contacto y especificar si la entrega será ocurre o domicilio.

Los pedidos que se enviaran a rutas foráneas se reciben hasta las 11:00 am.

Una vez liquidado el pedido, el tiempo de envió de los artículos de TBPMX PROMOCIONALES a la paquetería será de 24 hrs.

El tiempo de entrega de la mercancía dependerá del tiempo de logística de la paquetería que usted eligió.

Nota: Una vez entregado el pedido en la paquetería que usted eligió, TBPMX PROMOCIONALES-SPCON no se hace responsable de su cuidado y control; por lo tanto cualquier detalle en el estado de los artículos, faltantes o retrasos en la entrega, deberán ser revisados con la paquetería.

• 7. Devoluciones:

Nuestros artículos cuentan con garantía de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega en cualquier defecto de origen.

La garantía no aplica en artículos usados, maltratados, con señales de desgaste por el transporte o mal manejo del cliente.

Para poder aplicar garantía la mercancía deberá ser entregada en su empaque y contenidos originales.

En artículos de OUTLET no se aceptan devoluciones y/o reclamaciones de ningún tipo.

No se aceptan devoluciones y/o cancelaciones de mercancía con impresión, cuando no se hayan realizado en TBPMX PROMOCIONALES.

Solo aceptamos devoluciones de mercancía en los siguientes casos:

- Por defecto de fabricación en cualquiera de sus componentes.
- Mercancía rota o incompleta de origen.
- Con defectos en funcionamiento.

En caso de no contar con existencias del mismo artículo, TBPMX PROMOCIONALES. le dará fecha de entrega para la reposición del mismo. Si esta opción no es viable, se aplicará nota de crédito por el número de piezas a devolución.

No están autorizadas las devoluciones de artículos en buen estado, por cancelación o cambio de color.

Nota: La resolución de la devolución y/o la reposición de la mercancía por defecto, será autorizada por el área de Calidad de TBPMX PROMOCIONALES. que determinará la falla de origen para proceder a la reposición de la mercancía o su devolución.

• 8. Faltantes de mercancía:

En caso de haber un faltante de mercancía, las reclamaciones deberán realizarse por escrito , en un lapso no mayor a 2 días naturales después de su compra.

La reposición de faltantes está sujeta a previa autorización y validación de la situación.

Si procede, se repondrá la mercancía o se aplicará nota de crédito por el total de piezas faltantes.

Nota: Para cualquier punto no tratado en los presentes términos y condiciones, se buscará una solución inmediata para el cliente que sea favorable para ambas partes.

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  Gracias por su preferencia.